✅ Ontvangstvoorwaarden

Minimumleeftijd:

• 6 jaar voor Baby-Raft en “La Mare aux Pitchouns”

• 6 jaar voor avonturenparcours, klimmen en waterwandeling

• 6 jaar voor ontdekkingstocht rafting op Ubaye en Durance (afhankelijk van waterniveau)

• 8 jaar voor Via Ferrata

• 10 jaar voor wildwaterzwemmen op de Durance, 12 jaar op Ubaye en Drac

• 12 jaar voor Mini-Raft, Hot-dog en canyoning

• Zwemvaardigheid is aanbevolen voor wildwatersporten en verplicht voor canyoning

📅 Beschikbaarheid

EVP – Eau Vive Passion is een aanbieder van activiteiten en verkoopt geen grote hoeveelheden van dezelfde activiteit. Wij behouden ons het recht voor om groepsboekingen te weigeren als gidsen volgeboekt zijn of als het minimum van 4 deelnemers niet wordt gehaald.

Bij onbeschikbaarheid na boeking nemen wij contact met u op via e-mail of telefoon om een alternatieve datum voor te stellen. De gekozen datum helpt ons uw voorkeur te begrijpen.

👟 Aanbevolen persoonlijke uitrusting voor wateractiviteiten

• Neopreen schoenen of stevige sportschoenen die goed blijven zitten

• In het voorjaar: lycra of dunne wollen trui (geen katoen)

• Als u een bril draagt, neem dan een brillenkoord mee

🛶 Materiaalverantwoordelijkheid

De deelnemer is verantwoordelijk voor het materiaal dat hem/haar wordt toevertrouwd: boot, reddingsvest, helm, peddel, wetsuit, harnassen, karabiners… Verlies door diefstal of nalatigheid wordt in rekening gebracht.

🧗 Begeleiding

Alle activiteiten (wildwatersporten, waterwandeling, canyoning, klimmen/Via Ferrata) worden begeleid door gediplomeerde gidsen (BE, BP, DE, STAPS, DEUST).

💳 Betalingsvoorwaarden

• Voor telefonische of schriftelijke reserveringen: aanbetaling van 30% van het totaalbedrag

• Het resterende bedrag wordt ter plaatse betaald, inclusief eventuele extra kosten tijdens het verblijf

• Voor online boekingen: volledige betaling op basis van het aantal deelnemers

• Betalingen dienen te worden gedaan aan EVP of Eau Vive Passion

❌ Annuleringsvoorwaarden

• Bij annulering door de deelnemer of groepsverantwoordelijke worden betaalde bedragen niet terugbetaald

• Bij annulering door EVP wordt het volledige bedrag terugbetaald, zonder extra compensatie

Annuleringskosten – À la carte activiteiten en dagprogramma’s

• Bij annulering minder dan 15 dagen voor het verblijf en zonder voorafgaande melding: de aanbetalingen van afwezige deelnemers kunnen niet worden gebruikt om het saldo van aanwezigen te betalen

• De groepsverantwoordelijke moet het volledige saldo betalen, ook voor afwezige deelnemers, tenzij er een gegronde reden is (ziekte, ongeval…)

Annuleringskosten – Weekends en pakketten (Activiteiten + Accommodatie + Maaltijden)

⚠️ Programmawijzigingen en veiligheid

• EVP behoudt zich het recht voor om het programma aan te passen om organisatorische of personele redenen

• Bij overstromingen, slecht weer of andere ernstige risico’s kan EVP het programma of de route wijzigen of annuleren

• De werkelijke duur van de rivierafvaart kan korter zijn dan aangegeven, afhankelijk van de stroming (sneeuwsmelt, regen…)

• In het voorjaar kan de route worden verplaatst naar hogere delen van de Ubaye, wat een wijziging van het ontmoetingspunt en gebruik van eigen voertuigen vereist

🛡️ Optionele FFCK-verzekering

Aangeboden bij aankomst. Niet verplicht maar aanbevolen. Indicatieve prijs: ongeveer €1 per dag.

📍 Ontvangst en ontmoetingspunt

Meestal op de basis, eventueel op de activiteitlocatie of bij uw accommodatie, afhankelijk van het programma. Datum en tijd worden vermeld op uw reserveringsbevestiging.

💰 Wat is inbegrepen in de tarieven

• Begeleiding door gekwalificeerde gidsen

• Volledige uitrusting inclusief wetsuit voor wildwatersporten, Aqua-rando en canyoning

• Vervoer tijdens wateractiviteiten (behalve bij “Vakantiecentrum”-pakketten, waar vervoer optioneel is)

• Voor andere activiteiten: gebruik van eigen voertuigen vereist

Voor weekends of pakketten (camping, hotels, gîte, vakantiecentrum of hotel-club): Zelfde diensten als “activiteitstarieven” + accommodatie/maaltijden zoals beschreven in het technische fiche

Opmerking: Lunches worden aangeboden als picknickmand of barbecue aan de rivier

Niet inbegrepen:

• Drankjes en extra’s

• Transfers tussen basis en accommodatie, en tijdens canyoning/Via Ferrata (optionele transfer beschikbaar)

• Aanvullende multisportverzekering

🛶 Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden (AV)

Van kracht vanaf 10 november 2025
INHOUDSOPGAVE

I. Definities

II. Inleiding

III. Eau Vive Passion Producten en/of Diensten

IV. Bestellen van Producten en/of Diensten

V. Prijzen

VI. Betaling

VII. Contractperiode - Beëindiging (Diensten/Abonnementen)

VIII. Herroepingsrecht

IX. Productconformiteit - Wettelijke Garanties

X. Intellectuele Eigendom

XI. Aansprakelijkheid en Beveiliging

XII. Persoonsgegevens

XIII. Klantenservice

XIV. Klachten - Bemiddeling

XV. Geschillen - Toepasselijk Recht en Jurisdictie

XVI. Duurzame Ontwikkeling en Milieu

BIJLAGE I. Bijzondere Voorwaarden (Details van Gidsen/Reserveringsdiensten)

BIJLAGE I BIS. Aanbiedingen voor professionals (indien van toepassing)

I. DEFINITIES

In deze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden hebben de onderstaande woorden of uitdrukkingen, beginnend met een hoofdletter, de volgende betekenis:

EVP - Eau Vive Passion: Verwijst naar Eau Vive Passion 05, SARL, ingeschreven in het Handels- en Bedrijvenregister van Gap onder nummer 344 214 788 00020, statutair gevestigd te 2 bis rue Cyprien Chaix, 05000 Gap, Frankrijk.

Algemene voorwaarden: Verwijst naar deze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden, die van toepassing zijn op alle producten en/of diensten die door Eau Vive Passion worden aangeboden. De algemene voorwaarden omvatten:

Bijlage I - Bijzondere voorwaarden (met details over de Gids-/Reserveringsdiensten).

Het privacybeleid.

Bijzondere voorwaarden: Verwijst naar de specifieke verkoop- en gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op specifieke producten en/of diensten (bijv. boekingsvoorwaarden voor een kajakcursus, toegangsvoorwaarden voor een abonnement op een instructievideo, enz.). De bijzondere voorwaarden voor de belangrijkste producten en/of diensten zijn opgenomen in Bijlage I van de Algemene Voorwaarden en vormen daar een integraal onderdeel van.

Overeenkomst: Verwijst naar de volledige overeenkomst tussen Eau Vive Passion en een Gebruiker en/of een Klant, bestaande uit de Algemene Voorwaarden en, indien van toepassing, de Bijzondere Voorwaarden of het Bestelformulier. Het vormt de volledige overeenkomst tussen hen.

Klant: Verwijst naar een natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Eau Vive Passion gebonden is door een Overeenkomst voor Producten en/of Diensten die tegen betaling worden aangeboden (aankoop van uitrusting, boeking van activiteiten). Een natuurlijke persoon die Klant is, moet meerderjarig en/of volledig handelingsbekwaam zijn.

Gebruiker: Verwijst naar elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Eau Vive Passion gebonden is door een Overeenkomst voor Producten en/of Diensten die gratis worden aangeboden (websitetoegang, abonnement op een gratis nieuwsbrief).

Begunstigde: Verwijst naar elke natuurlijke of rechtspersoon die door een Klant is aangewezen om te profiteren van de voordelen van de Overeenkomst (bijv. de deelnemer aan de door de Klant geboekte activiteit).

Producten en/of Diensten: Verwijst naar elk product (sportuitrusting, kleding, boeken) en/of dienst (coaching, lessen, workshops, verhuur, online boeking, digitale content) dat door Eau Vive Passion, al dan niet tegen betaling, ter beschikking wordt gesteld aan de Gebruiker en/of Klant.

Bestelling: Verwijst naar de handeling van een natuurlijke of rechtspersoon (Gebruiker en/of Klant) die de vaste intentie uitdrukt om een ​​Product te kopen of zich te abonneren op een Dienst die door Eau Vive Passion tegen betaling wordt aangeboden. Een Gebruiker die een Bestelling plaatst, wordt Klant.

Website: Verwijst naar de online dienst die door Eau Vive Passion wordt uitgegeven en toegankelijk is via eauvivepassion.fr en alle gerelateerde pagina's.

Webwinkel: Verwijst naar de online verkoopdienst per postorder voor fysieke en/of digitale producten.

Account: Verwijst naar een persoonlijke ruimte die beschikbaar wordt gesteld aan de Gebruiker en/of Klant op de Website, waarmee deze, na inloggen, toegang heeft tot de Producten en/of Diensten en zijn/haar Contract kan beheren.

II. INLEIDING

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de aanbiedingen van Producten en/of Diensten van Eau Vive Passion. Deze worden, indien van toepassing, aangevuld met de Specifieke Voorwaarden.

De Klant/Gebruiker stemt ermee in deze voorwaarden zorgvuldig te lezen en erkent dat het gebruik, de inschrijving en/of de bestelling van Producten en/of Diensten van Eau Vive Passion de aanvaarding ervan zonder beperking of voorbehoud impliceert.

Deze Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde door Eau Vive Passion worden gewijzigd. De nieuwe Algemene Voorwaarden zijn bindend voor de Gebruiker en/of Klant vanaf de datum waarop ze online op de Website worden gepubliceerd en zijn van toepassing op alle vormen van gebruik, inschrijving en/of bestellingen die vanaf die datum worden geplaatst.

III. PRODUCTEN EN/OF DIENSTEN VAN EAU VIVE PASSION

Eau Vive Passion biedt voornamelijk twee categorieën producten en/of diensten aan:

Verkoop van fysieke en digitale producten (online winkel):

Fysieke producten: snacks of gegrilde maaltijden, merktextiel, accessoiresRes, kleding.

Begeleidings- en boekingsdiensten (activiteiten):

Cursussen, trainingen, inleidende of gevorderde cursussen in wildwater- en bergsporten (raften, hydrospeeden, via ferrata, canyoning, enz.).

Uitrustingshuur is inbegrepen bij de instructie.

Online boeking van begeleide activiteiten.

De specifieke voorwaarden voor de begeleidings- en boekingsdiensten (locaties, tijden, vereist niveau, veiligheid) worden gedetailleerd beschreven in Bijlage I (Bijzondere voorwaarden) en/of op het servicebeschrijvingsblad op het moment van boeking.

Regels voor het gebruik van de site

Wanneer de klant/gebruiker de site gebruikt, stemt hij/zij er met name mee in om:

de toepasselijke wet- en regelgeving na te leven.

de werking van de site niet te belemmeren of te verstoren.

de content van de site niet geheel of gedeeltelijk te verzamelen, op te slaan of te verspreiden aan derden zonder voorafgaande toestemming.

IV. PRODUCT- EN/OF DIENSTBESTELLEN

Bestelproces:

De klant selecteert het product of de dienst op de website.

Zij controleren het besteloverzicht en kunnen correcties aanbrengen.

Zij bevestigen hun bestelling door op de bevestigingsknop te klikken (bijv. "Betaal mijn bestelling" of "Bevestig mijn boeking").

De bestelling is definitief na volledige betaling van de prijs (tenzij anders overeengekomen of een aanbetaling vereist is voor de diensten).

Een bevestigingsmail met een samenvatting van de bestelling wordt naar de klant verzonden.

Contractvalidatie (Begeleidingsdiensten/Boekingen): Een boeking voor een activiteit wordt als definitief beschouwd na verzending van de bevestigingsmail, die vervolgens wordt verzonden na verificatie van de beschikbaarheid en geschikte weersomstandigheden. De Bijzondere Voorwaarden (Bijlage I) specificeren eventuele annulerings- of uitstelvoorwaarden die specifiek zijn voor sportactiviteiten.

V. PRIJZEN

De prijzen van producten en diensten zijn in euro's en zijn inclusief alle belastingen (btw), exclusief bezorgkosten voor fysieke producten.

Eau Vive Passion behoudt zich het recht voor om de prijzen te allen tijde te wijzigen, maar het product of de dienst wordt gefactureerd op basis van de prijs die geldt op het moment van bevestiging van de bestelling.

VI. BETALING

Betaling dient direct na bestelling te worden voldaan, tenzij anders is bepaald. Geaccepteerde betaalmethoden zijn onder andere [bijv. creditcard, bankoverschrijving, PayPal, enz.]. De Klant garandeert dat hij/zij volledig bevoegd is om de betaalmethode te gebruiken en dat deze toegang biedt tot voldoende saldo om alle kosten die voortvloeien uit de bestelling te dekken.

VII. CONTRACTDUUR - BEËINDIGING (Diensten)

Fysieke Producten en Eenmalige Diensten: De Overeenkomst eindigt bij voltooiing van de Productactiviteit of de uitvoering van de dienst (einde van de workshop, supervisie).

VIII. HERROEPINGSRECHT

Voor Fysieke Producten en Diensten voor Verkoop op Afstand: Overeenkomstig de wet heeft de Klant een termijn van veertien (14) volle dagen vanaf de ontvangst van de Producten of het sluiten van de Serviceovereenkomst om zijn/haar herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen of betaling van een boete. De Klant blijft verantwoordelijk voor de retourkosten.

Uitzonderingen: Het herroepingsrecht kan met name niet worden uitgeoefend voor:

Diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht (bijv. voltooide activiteit).

Goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.

IX. PRODUCTCONFORMITEIT - WETTELIJKE GARANTIES

Eau Vive Passion is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van het Product met de Overeenkomst onder de voorwaarden van artikel L. 217-4 e.v. van de Franse Consumentenwet en voor verborgen gebreken van de verkochte goederen onder de voorwaarden van de artikelen 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek.

X. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle elementen van de Website (teksten, foto's van activiteiten, instructievideo's, logo's, enz.) zijn het exclusieve eigendom van Eau Vive Passion en worden beschermd door auteursrechten, handelsmerken en octrooien. Elke reproductie of gebruik zonder toestemming is ten strengste verboden.

XI. AANSPRAKELIJKHEID EN VEILIGHEID

Aansprakelijkheid voor producten/diensten: Eau Vive Passion is niet aansprakelijk indien de niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de overeenkomst te wijten is aan de klant (bijv. het niet naleven van de veiligheidsinstructies), aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis veroorzaakt door een derde partij bij de overeenkomst, of aan een geval van overmacht.

Veiligheid van activiteiten (Bijlage I):

Begeleide activiteiten: De klant en de deelnemer erkennen geïnformeerd te zijn over de risico's die inherent zijn aan wildwatersporten. Zij komen overeen zich strikt te houden aan de veiligheidsinstructies en -richtlijnen van de gecertificeerde instructeur van Eau Vive Passion.

Fysieke vereisten: De klant/deelnemer

De begunstigde verklaart dat hij/zij fysiek fit is om deel te nemen aan de bestelde activiteit en geen medische contra-indicaties heeft.

Verzekering: De beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Eau Vive Passion dekt de activiteiten. De Klant/Begunstigde wordt dringend geadviseerd om zijn/haar eigen verzekering te controleren en een aanvullende verzekering af te sluiten die de risico's verbonden aan wildwatersporten dekt.

XII. PERSOONSGEGEVENS

Persoonsgegevens die tijdens een Bestelling of gebruik van de Website worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid van Eau Vive Passion. De Klant heeft in het bijzonder het recht op inzage, rectificatie en bezwaar tegen de verwerking van zijn/haar gegevens.

XIII. KLANTENSERVICE

Voor informatie, vragen of klachten kan de Klant contact opnemen met de Klantenservice van Eau Vive Passion:

Telefonisch: +33 4 92 53 77 17

Per e-mail: info@eauvivepassion.fr

Per post: 2 bis rue Cyprien Chaix, 05000 Gap, Frankrijk

XIV. KLACHTEN - BEMIDDELING

In geval van een geschil dient de Klant eerst een schriftelijke klacht in te dienen bij de Klantenservice. Indien er binnen twee (2) maanden geen oplossing wordt gevonden, kan de Klant kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar, overeenkomstig de artikelen L. 612-1 e.v. van de Franse Consumentenwet.

XV. GESCHILLEN - TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht. In geval van een geschil worden de bevoegde rechtbanken bepaald volgens de regels van het gemene recht.

XV. DUURZAME ONTWIKKELING EN MILIEU

Eau Vive Passion streeft ernaar de impact op het milieu te minimaliseren en stimuleert de beoefening van wildwatersporten met respect voor het milieu en de ecosystemen van de rivier. Klanten worden aangemoedigd zich tijdens hun activiteiten verantwoordelijk te gedragen.